Ford ayuda a las víctimas de robos a recuperar sus vehículos

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Ford presenta un servicio de recuperación de robostotalmente integrado, diseñado para ayudar a prevenir o mitigar sus consecuencias1.Operado a través de la aplicación FordPass2, los “Servicios de Vehículo Robado” envían unaalerta al smartphone del propietario, mediante FordPassConnect, cuando se detecta un intento de robo. El mismo aplicativo guía alusuario en el del proceso de denuncia del incidente a la policía y proporciona asistenciade guardia las 24 horas del día, incluyendo el seguimiento del vehículo. Este paquete de servicios se basaen la funcionalidad SecuriAlert3.

«Nadie quiere pensar en la posibilidad de que le roben el vehículo. Por ello, los Servicios paraVehículo Robado proporcionan un mayor nivel de detección de un intento de asalto, apoyo deguardia para ayudar a la policía a rastrear y localizar el vehículo, aumentando así la probabilidadde recuperación y apoyando a nuestros clientes si ocurre lo peor», comentó Charles Nolan,gerente de Soluciones de Conectividad Retail Ford Enterprise Connectivity.

Inicialmente disponible para el nuevo Mustang Mach-E GT4, los “Servicios para Vehículo Robado” forman parte del paquete de suscripciónFord Secure1,que se suministrará gratuitamente durante un periodo de prueba en losvehículos compatibles de la marca5. El servicio está disponible, este año, en el Reino Unido y la Repúblicade Irlanda, y estará habilitado en toda Europa en 2022.

Ford introduces Stolen Vehicle Services for the FordPass app to help customers protect their vehicle and to provide 24-hour support in the event of a vehicle theft. LICENSE EXPIRES: perpetual. LICENSE BY: Makerhouse Europe. LICENSE SCOPE: A – Earned editorial, press releases, press kits, C – All non-broadcast digital and online media, plus Retail and POS (showrooms, events etc), D – All print media (newspaper, magazine etc). REGION: GLOB. COPYRIGHT AND IMAGE RIGHTS: This content is solely for editorial use and for providing individual users with information. Any storage in databases, or any distribution to third parties within the scope of commercial use, or for commercial use is permitted with written consent from Ford of Europe GmbH only.

Ayuda en caso de necesidad

Si el propietario recibe una alerta, a través de la aplicaciónFordPass, de que se ha producido unaacción no autorizada o inesperada, un solo toque en el aplicativo es suficiente para reportar el robo del vehículo, y guía al propietario a través del proceso de recuperación de estemediante la denuncia policial.

Para ello,FordPass encuentra el número de teléfono de la policía localen función de la ubicación actual del propietario, lo que le permite denunciar el robo delvehículo y obtener un número de referencia del delito. La aplicación también ofrece unpráctico cuadro de texto para registrar dicho código y cualquier otra información importante,guardándolo automáticamente para su posterior consulta.

Además,FordPass permite al propietario llamar al centro de atención de los “Servicios de Vehículo Robado” para proporcionar el número de referencia del delito yotra información importante. Disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, la central telefónica habilita a distancia el»modo robo», en el que algunas características del vehículo se desactivan de forma segurapara hacer más eficiente el seguimiento de este y cooperar en su recuperación por parte de lapolicía.

Detección mejorada

El sistema es activado por el conductor a través de la aplicación para smartphones FordPass y, además delSecuriAlert, utiliza los sensores delvehículo para detectar una serie de eventos que podrían indicar que está siendorobado. Los eventos pueden incluir el reinicio, un intento de desactivar FordPassConnect; yla localización incoherente, cuando se enciende el contacto y las coordenadas delocalización del vehículo son diferentes a las de la última vez que se apagó el contacto.

Si se activa uno de los sensores, se envía una notificación push al smartphone delpropietario para indicar que se ha producido un posible robo. La aplicación muestra el estado reciente del vehículo para ayudar al propietario a determinar si el vehículo fue movido o se ha intentado entrar en él sin su conocimiento, además brinda la opción decancelarlo en caso de una falsa alarma. La supervisión y protección adicionales hacen que “Servicios de Vehículo Robado”haya obtenido la clasificación de seguridad Thatcham S76.

Conectado para el futuro

Los “Servicios de Vehículo Robado” son el siguiente paso en el conjunto de serviciosconectados de Ford que ofrecen una mayor funcionalidad y una experiencia mejorada para el cliente, todo ello habilitado por FordPassConnect.

Los vehículos Ford con SYNC®4 vienen con una suscripción de prueba gratuita a FordSecure1, que incluye los “Servicios de Vehículo Robado”, y se verán mejorados por nuevasfunciones como las “Alertas de Ubicación”, con la capacidad de crear límites elegidos por elusuario y recibir notificaciones push si el vehículo sale de dichas áreas, y las “Alertas de Vecindario”,notificaciones de otros vehículos protegidos por SecuriAlert en su área que podrían dar unaviso avanzado de los delincuentes que operan cerca, como las actualizacionesinalámbricas de Power-Up.

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