Nissan continúa fortaleciendo su servicio de Flotas y Posventa en Perú y demostrando sus esfuerzos en la satisfacción de sus consumidores, ahora con su exclusivo programa FleetSolutions que brinda soluciones integrales a clientes de flota. Este servicio garantiza altos estándares de calidadpor la atención y respuestas a la medida de los requerimientos de cada usuario.
Como parte de esta iniciativa, que tiene por visión fortalecer las relaciones con empresas estratégicas, Nissan, en conjunto con los concesionarios autorizados, ofrece: atención preferencial, certificación de talleres del cliente, descuentos en repuestos, soporte técnico (remoto y presencial), préstamo de unidades para pruebas de manejo y capacitación y entrenamiento.
Los clientes que accedan al programa FleetSolutions podrán ser atendidos porun equipo exclusivo de técnicos de la marca, los que en caso necesario, realizarán visitas a clientes,inspeccionarán los vehículos Nissan de las flotas y harán monitoreo, todo con la finalidad de lograr la máxima operatividad de las mismas. Asimismo, podrán solicitar la evaluación y certificación de sus talleres y el entrenamiento a sus trabajadores. “Cada uno de los pilares de este programa están diseñados desde los atributos de calidad, confiabilidad y durabilidad que caracterizan a nuestros productos y servicios”, señala Humberto Almeyda, Director de Posventa de Nissan Perú.
Para el soporte técnico, además de las visitas presenciales, Nissan ha habilitado un call center que permite hacer el seguimiento de los casos hasta su cierre. A través de esta línea telefónica se informa sobre precios de productos, disponibilidad y estado de entrega, asesoría sobre las características o funcionalidades delos vehículos y reportes de averías o incidentes técnicos, etc.
Con FleetSolutions se espera que los consumidores puedan optimizar la gestión, administración y estado de sus flotas para que su negocio continúe creciendo.
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