El panorama de las tiendas de conveniencia en el país viene experimentando cambios impulsados por la evolución de las rutinas de los consumidores. Estos formatos se han consolidado como una alternativa de abastecimiento asociada a la practicidad y la inmediatez. Actualmente, las cadenas compiten no solo con bodegas y minimarkets tradicionales, sino también con otros formatos de proximidad enfocados en el consumo rápido y los alimentos preparados.
En este contexto, el Estudio de Marcas 2026 de Arellano Consultoría para Crecer ofrece una radiografía del sector y su nivel de competencia. En un análisis brindado por Jorge Rubiños, director comercial de la consultora, a Perú Retail, se detalla el posicionamiento de las principales tiendas de conveniencia. La investigación se realizó mediante encuestas en línea aplicadas entre el 6 de marzo y el 5 de abril de 2026.
Para esta categoría, la muestra estuvo integrada por 434 personas de los niveles socioeconómicos A, B, C y D, con una edad promedio de 37 años y presencia de estilos de vida modernos, sofisticados y tradicionales.
¿Qué tienda de conveniencia lidera la recordación de marca?
El indicador Top of Mind (TOM) mide la primera marca que viene a la mente del consumidor cuando se le consulta por una categoría específica. Al tratarse de una respuesta espontánea y única, este ranking permite identificar qué empresas ocupan un lugar privilegiado en el recuerdo inmediato de las personas, por encima de otras alternativas del mercado.
En este apartado, la cadena peruana Tambo lidera el ranking con el 65% de las menciones, seguida por Listo! con el 15% y la mexicana Oxxo con el 10%, consolidando su presencia en la mente del consumidor. Las siguientes posiciones del top cinco las completan Market Gesa, con el 2%, y Ava Point, también con el 2%.
Sobre estas cifras, Jorge Rubiños comentó a Perú Retail que la cobertura influye directamente en el posicionamiento de marca: “El 65% de los que compran en tiendas de conveniencia mencionan a Tambo como primera opción —6 de cada 10—. Y cuando medimos recordación total espontánea, es decir, sin sugerir marcas y permitiendo hasta cuatro menciones, Tambo escala al 90% de los encuestados”.
En el indicador de recordación total espontánea —donde los encuestados pueden mencionar hasta cuatro marcas de forma libre, sin opciones sugeridas—, Tambo alcanza el 90% de recordación y mantiene el primer lugar. Oxxo se ubica segundo con 61%, seguido por Listo! con 41%. En tanto, Ava Point y Repshop registran 5% cada uno, ocupando el cuarto y quinto puesto, respectivamente.
Indicadores de compra y preferencia en tiendas de conveniencia
Para profundizar en el comportamiento de los consumidores, el Estudio de Marcas 2026 de Arellano Consultoría para Crecer incorpora tres indicadores clave: compra con mayor frecuencia, marca preferida y compra reciente. En conjunto, estos permiten entender con mayor precisión las preferencias de los peruanos y el posicionamiento de las principales cadenas de la categoría.
En la variable de compra con mayor frecuencia, Tambo concentra el 77% de las elecciones, seguida por Oxxo con el 11% y Listo! con el 5%. Más atrás se ubican La Esquina Market y Market Gesa, que comparten el cuarto y quinto lugar con 1% cada una.
En el indicador de marca preferida, Tambo se mantiene en la primera posición con el 79% de respaldo, escoltada por Oxxo con el 9% y Listo! con el 4%. En tanto, La Esquina Market y Market Gesa registran 1% cada una, completando el top cinco. Sobre esta sólida lealtad hacia la marca líder en el mercado peruano, Jorge Rubiños comentó a Perú Retail: “Tambo ya no compite solo por cobertura y eficiencia de costos, sino que hoy está conquistando a un perfil de consumidor que valora ante todo la conveniencia y la inmediatez. Y vienen cumpliendo con creces esa expectativa”.
Por su parte, el indicador de compra reciente —que mide los establecimientos visitados en los últimos tres meses, permitiendo hasta tres opciones de respuesta— sitúa a Tambo en el primer lugar con el 96% de las menciones. Oxxo ocupa la segunda posición con el 66%, seguido por Listo! con el 57%. Repshop figura en el cuarto puesto con el 12%, mientras que la cadena Vao de Petroperú cierra el ranking con el 2%.
Atributos valorados
El estudio identifica los principales atributos que los consumidores priorizan al elegir una tienda de conveniencia en el mercado peruano. El análisis de las respuestas establece un orden de relevancia basado en un puntaje promedio obtenido por cada una de las características evaluadas dentro de la operación del formato.
La escala jerárquica sitúa en primer lugar la presencia de promociones, ofertas o descuentos atractivos, seguida por la variedad de productos más allá de los comestibles, incluyendo artículos de aseo. En tercer lugar se ubican los precios competitivos, mientras que el cuarto puesto corresponde al mantenimiento de locales limpios, ordenados y bien iluminados. La quinta prioridad es la oferta de alimentos listos para consumir (ready to eat), y el sexto lugar lo ocupa la disponibilidad de diversos medios de pago de fácil uso.
Al analizar este conjunto de variables comerciales y la respuesta de las marcas frente a las demandas de los usuarios, Jorge Rubiños concluyó: “Variedad, productos listos para consumir y precios competitivos serían el tridente ganador para entender bien a este consumidor de tiendas por conveniencia”.
