La disputa en el mercado de colchones llegó hasta el Indecopi luego de que Productos Paraíso del Perú denunciara a Negociaciones Gami y Fábrica de Colchones Kaori por presuntos actos de competencia desleal y publicidad engañosa. El caso giró en torno al uso de las denominaciones “Pocket” y “Bonnell” en distintos modelos comercializados por ambas empresas.
Según la denuncia, las compañías habrían promocionado algunos colchones como si incorporaran sistemas de resortes “Pocket”, asociados a productos de mayor confort y gama superior, cuando en realidad utilizarían tecnología “Bonnell”. Paraíso sostuvo que esta situación podía inducir a error a los consumidores y generar una ventaja competitiva indebida.
La batalla por los resortes
El conflicto se inició formalmente el 28 de agosto de 2025, cuando Paraíso presentó la denuncia ante la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi. Entre los modelos observados figuraban “Gael”, “Axel”, “Aspol”, “Delta Plus” y “Sueños de Xiomara”, todos comercializados con referencias al sistema “Pocket” en sus empaques.
Para la denunciante, el uso de esa denominación resultaba especialmente relevante debido a la percepción del consumidor respecto a este tipo de tecnología. Mientras los resortes “Pocket” suelen vincularse con un mejor desempeño y mayor independencia de movimiento, los “Bonnell” corresponden a una tecnología más tradicional dentro del mercado.
El 10 de octubre de 2025, la Secretaría Técnica admitió a trámite la denuncia e imputó formalmente a ambas empresas la presunta comisión de actos de engaño. A partir de ese momento se inició una etapa de recopilación de pruebas y diligencias para determinar la veracidad de las afirmaciones cuestionadas.
Las investigaciones se intensificaron semanas después, cuando la autoridad solicitó inspecciones en establecimientos vinculados a las compañías denunciadas. Durante las visitas, realizadas en noviembre de 2025, se constató la comercialización de varios de los modelos observados utilizando empaques con la denominación “Pocket”.
Inspecciones y videos en TikTok
Las diligencias permitieron identificar una aparente contradicción entre la información del empaque exterior y las etiquetas adheridas a los colchones. Mientras las bolsas plásticas destacaban el uso de resortes “Pocket”, diversas etiquetas señalaban expresamente que los productos utilizaban sistemas “Bonnell”.
El expediente también incorporó fotografías, facturas e informes técnicos presentados por Paraíso para sustentar su posición. Según la empresa, las pruebas demostraban que los colchones promocionados como “Pocket” utilizaban una tecnología distinta a la ofrecida a los consumidores.
El caso escaló aún más en febrero de 2026, cuando la denunciante presentó nuevas evidencias obtenidas en puntos de venta y un video difundido en TikTok por la cuenta “rosyben_oficial”. En dicho material se promocionaban colchones Gami resaltando supuestas características premium vinculadas al sistema “Pocket”.
Frente a estas acusaciones, Negociaciones Gami y Fábrica de Colchones Kaori rechazaron haber actuado de manera deliberada para engañar al público. Las empresas sostuvieron que la inclusión de la palabra “Pocket” respondió a un error operativo relacionado con las bolsas plásticas utilizadas para el embalaje.
Además, argumentaron que las etiquetas cosidas a los colchones consignaban correctamente el uso de resortes “Bonnell” y cuestionaron los informes técnicos presentados por Paraíso. También señalaron que cuentan con capacidad para fabricar colchones con tecnología “Pocket” y atribuyeron la confusión a un proveedor externo.
Multas y cese de comercialización
Mientras avanzaba el procedimiento, el Indecopi dictó en diciembre de 2025 una medida cautelar ordenando el cese preventivo de la comercialización de varios modelos mientras mantuvieran referencias al sistema “Pocket”. Los pedidos posteriores para levantar la restricción fueron rechazados por la autoridad administrativa.
Finalmente, el 17 de marzo de 2026, la Comisión declaró fundada en parte la denuncia y concluyó que ambas empresas incurrieron en actos de engaño al comercializar colchones con la afirmación “Pocket”, cuando en realidad utilizaban resortes tipo “Bonnell”. Como resultado, impuso multas que, en el caso de Gami, oscilaron entre 0,87 UIT y 5,26 UIT, mientras que para Kaori variaron entre 0,29 UIT y 1,75 UIT.
Asimismo, ordenó el cese definitivo de la comercialización de los productos observados y dispuso la inscripción de ambas compañías en el Registro de Infractores del Indecopi. La autoridad, sin embargo, descartó responsabilidad respecto al modelo “Delta Plus” y rechazó la publicación de avisos rectificatorios solicitada por Paraíso.
